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神东榆家梁矿:员工诉求落实百分百 满意百分百

作者: 赵岩 晁辉 来源: 神东煤炭 发布时间: 2020-06-29 字号:【

“我们生产班上六休三,遇到节假日想挣双倍工资怎么办?”5月底,国家能源集团神东煤炭榆家梁煤矿运转队党支部党小组会上,党支部支委陈喜长正在给支委的成员们汇报着当月收集到的问题。

会后,针对生产班员工想挣节假日加班工资的问题,运转队党支部在会后第一时间就找到了支部联系点矿领导。矿党委班子成员商议并进行了现场走访调研后,针对全矿各个区队生产班员工因上六休三的工作模式错过节假日挣不上加班工资的问题,重新修订了《榆家梁煤矿节假日加班管理办法》。从此,节假日想加班的生产班员工,也能和检修班的员工一样挣上加班费。小小的一个诉求,竟然改变了全矿的加班制度。

上半年以来,榆家梁煤矿运转队党支部针对员工诉求多元化的实际情况,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,提升为群众服务的水平。在会议室设立了名为“清正廉洁、服务群众”的意见征集箱。随时欢迎群众针对党支部、队委会、班组长管理等提出建议和意见。通过对信箱意见实行“四零”管理,着力建设有温度的区队,打造暖心党支部,把员工的切身利益放在心上,充分调动了员工的生产积极性,实现了区队和谐发展。

一是“零人次”干预。该队意见收集由队里员工代表全权负责,这些代表均为榆家梁煤矿工会会员,经选举产生。信箱钥匙由他们来保管,定期收集信箱内意见条,进行统计。为了做到公开、公平,在统计信箱内意见建议时,现场至少有3名群众代表参与并进行监督。统计完成后,对信箱贴封条封印。收集到的意见排版打印,公示。打印出来的意见统计表就是支部的“考试卷”。支部、队委会对意见收集的“零干预”,杜绝了支部解决问题避重就轻。该队员工成永强说,以前给队里提个意见总是畏畏缩缩,生怕我提的问题队里含糊应付。现在好了,我提的意见,员工代表统计后就直接贴在墙上,大家都看见了,解决得好不好直接决定大家对支部的信任程度。

二是“零距离”收集。该支部除了在区队会议室设立了意见收集箱,各班组党员也经常与员工交流、座谈,倾听他们的想法,了解员工的诉求。员工也可以直接把自己的诉求和想法向员工代表、班长反映。支部在企业微信群中建立了沟通交流群,全方位收集群众诉求和意见。该队员工苏爱云一次在吃班中餐时发起了牢骚,说现在的班中餐,送饭车稍有延误,饭就凉了。说者无意,听者有心,一起吃饭的党员王敏默默地记了下来,并实际了解了情况,向党支部反映了问题。支部书记高永林发动支部党员们及时为员工购置了保温饭箱和保温水桶,大家对支部的暖心举动都竖起了大拇指。

三是“零推诿”受理。该党支部坚持“职工问题无小事”理念,通过“公开答卷”,分管负责和分类处理,实现受理“零推诿”。每个月意见箱收集回来的“职工答卷”拿到后,支部根据诉求种类,分发给不同的分管党员、干部、班组长。实行包案负责,公开承诺,限时落实。所有诉求和意见,件件有落实,件件有责任人,件件有反馈单。按照“收集--分解--处理--反馈--归档”五步工作法严格落实,所有意见和诉求列表分类,厂务公开,接受监督。对立即处置的,当场解决。不能立即处置的,明确处置方案,层层落实,跟踪督办。对需上级部门协调处理的,及时上报,经常查问,及时反馈。对不合理诉求,做好政策宣讲,答疑解惑。比如,该队四个班组共用一台下料车,工作交叉,车等人、人等车现象多,生产不饱和。员工出工时间长,计件工资低等。支部收到员工诉求后,遇事不不推诿,主动想办法,实行了“领导干部多跑腿,工人出工少受罪”工作法,队干跟班监管下料车,实时定位下料车,人歇车不歇。短时间内,员工的计件工资有了明显上涨,获得了员工的好评

四是“零积压”处置。每月该队收集到的群众意见和诉求公示表,每条党支部都安排由专门的党员进行跟踪落实,并在厂务公开栏中进行公示,让员工清楚自己的诉求和意见有人管、谁在管。收集的员工意见,每半月进行一次集中反馈,反馈形式以班后会主管队干讲解、班前会统一解答,并将整改反馈意见在队微信群中进行公示,接受群众监督。涉及到区队管理的共性问题,月底队委会进行讨论,队委会邀请的员工代表不低于员工人数的30%,监督整个会议过程。员工对反馈意见不满意再次反映的,支部将召开专题会议,邀请相关员工代表共同商议,相互沟通。遇到仍不能解决的,提请矿工会,请求指导。并将矿工会指导意见及时向员工进行传达,并依据指示处理。反馈完毕后,员工进行满意度评价。群众对每项问题跟踪负责的党员干部的满意评价分数直接纳入“运转队党支部党员年综合积分管理”中,作为党员年终评先树优的重要依据。充分调动了党员、干部为群众“解难题”的积极性。

意见征集信箱的设立,化解了矛盾,拓宽了员工维护自身权利的途径,为支部管理、区队管理指明了方向。使得区队各方面管理更加透明、公平。意见箱拉近了党支部与员工的距离,实现了以真情换真心,有力地促进了支部工作向“服务型党组织”的转变。

据统计,该队自意见箱建立以来,员工对日常管理、考核打分、工资分配、工作分配、年休假、学习培训等员工关心的重点工作提出了大量的建议和意见,极大地促进了党支部工作。2020年1-5月份,该队共解决群众诉求40多条,落实率达到100%,员工满意度100%。

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